Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra y el artículo funciona y/o simplemente ya no lo necesita, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si, por algún motivo, el artículo es defectuoso o no es el esperado, estaremos encantados de inspeccionarlo e investigar más a fondo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@alphaelectrics.com con su número de pedido y los detalles del problema al que se enfrenta. Nuestro equipo se comunicará con usted con los próximos pasos sobre cómo devolver el artículo.

No devuelva su artículo sin recibir confirmación e instrucciones de nuestro equipo, esto ayudará a evitar demoras en el procesamiento. Por favor, tampoco devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

Luego, se inspeccionará el artículo y, si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Por lo general, una vez que se haya procesado el reembolso, lo verá dentro de unos días. En alguna ocasión, puede llevar más tiempo. Si aún no ha recibido un reembolso, le rogamos que vuelva a comprobar su cuenta bancaria.

Siempre proporcionaremos una confirmación de nuestra parte para mostrar en qué fecha, a qué cuenta y por qué monto se ha procesado el reembolso. Si el reembolso aún no es visible, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Finalmente, si aún tiene problemas, le rogamos que se comunique con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique y reciba un reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@alphaelectrics.com